SHY-Yolcu yönetmeliğinin yolculara tanıdığı uçuş esnasındaki haklar Avrupa da geçerli EC 261 yönetmeliğiyle benzerliği oldukça çoktur. Avrupa EC 261 yönetmeliğince yapılacak en az 3 saatlik rötarlı uçuşlar ve iptali gibi durumlar yolculara 14 gün önceden bildirilecektir.
Şirketin kontrol dışı gelişen tüm durumlar haricinde finansal tutarlar şirketlerin sorumluluğundadır ve yolculara 250 ila 600 € arasında tazminat ücreti ödenecektir. Türkiye'deki haklar böyle olsa da açıkça tazminat ödeneği sunulmamaktadır.
Saat Farkına Göre Yolcu Hakları
1-2 saat aralığındaki rötarlı uçuşlarda ücretsiz rezervasyon değişikliği ve içecek ikramı sunuluyor.
2-3 saat aralığı olan rötarlı uçuşlarda ücretsiz telefon hakkı, sıcak ve soğuk yiyecek servisi hakları sunuluyor.
3-5 saat aralığına olan rötarlı uçuşlarda ana yemek ikramı yolculara tanınan haklar arasında veriliyor.
8 saat ve üzeri olan rötarlı uçuşlarda yolculara konaklama ve transfer hizmeti veriliyor.
Eğer rötarlı uçuş süresi 5 saati geçmişse, yolculuktan vaz geçme ve tam para iadesi haklarına da sunuluyor.
(Sahra YILMAZ)